Terms & Conditions

Modalités de livraison:
Une fois votre commande et votre paiement reçus, nous procédons à l’envoi de votre marchandise par courrier recommandé et assuré. Les frais d’envoi dépendent de la destination et du moyen transport que vous avez choisi (priorité ou express) et sera ajouté automatiquement au total de votre commande et débité de votre carte de crédit. En vue de la valeur élevée de la marchandise, nous envoyons les commandes uniquement par courrier contre signature et assuré. Pour ces raisons, il nous est impossible d’envoyer des commandes à des adresses de “case postale”. S’il devait y avoir un souci avec la livraison de votre commande ou avec l’adresse de livraison, nous vous avisons par email dans les plus brefs délais.
DPD Express (international): 1-5 jours ouvrables, en fonction de la destination: 140 CHF
Poste Prioritaire (international): 5-10 jours ouvrables, en fonction de la destination: 45 CHF
Poste Courrier A (Suisse et Liechtenstein uniquement): 1-2 jours ouvrables: 15 CHF

Sécurité des informations:
Toutes informations personnelles sont traitées avec la plus grande discrétion selon les lois Suisses sur la protection des informations personnelles. Toutefois, lors d’une commande, elles seront gardées et pourront être utilisées par bahina Sàrl à des fins publicitaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de la publicité, vos données seront effacées une fois que les 10 jours de délai de retour accordés seront passés. Comme tous les paiements sont effectués via PayPal, les informations de cartes de crédit sont cryptées et inconnues à bahina Sàrl. Pour toutes informations complémentaires, veuillez visiter www.paypal.com.

Prices:
Tous les prix sur notre site internet sont TTC (TVA Suisse de 7.7% inclue). Toutes livraisons à l’étranger sont DDU (delivery duty unpaid), cela signifie que des taxes et des frais d’importation peuvent être perçus par le pays de destination qui sont à la charge du client. Nous n’avons aucune maîtrise sur ces taxes. Afin de recevoir la marchandise, le client est obligé de s’acquitter de tous les frais d’importation et taxes envers la douane et le gouvernement du pays de destination. Comme ce montant varie en fonction du pays de destination ainsi que de la valeur et du contenu de l’envoi, il nous est impossible de vous annoncer à l’avance du montant total à payer. Les prix indiqués sur notre site internet lors de votre achat sont fixes et contractuels. Au cas où il aurait une erreur évidente de calcul ou de dactylographie, nous nous réservons le droit d’annuler la dite commande en vous avertissant par email.

Rabais:
Les rabais suivants sont accordés et déduits automatiquement de la commande:
commande totale ≥ 5'000 CHF, rabais de 5%
commande totale ≥ 10'000 CHF, rabais de 10%

Qualité:
Nous utilisons uniquement la meilleure qualité. Il se peut néanmoins qu’il y ait de légères différences de couleur ou de forme entre les photos de notre site internet et la pièce originale. Cela vient du fait que toutes nos pierres sont naturelles et taillées à la main.

Droit de retour en Suisse:
En cas de retour, toutes les marchandises doivent nous être retournées dans les 10 jours qui suivent la réception de la commande à l’adresse suivante : bahina Sàrl, 223C Route d’Hermance, 1246 Corsier GE, Suisse. Tous les objets doivent être neufs, non-utilisés, les étiquettes de bahina jewels et bahina joy ainsi que les scellages métalliques doivent être attachés et être retournés dans l’emballage d’origine. Tout retour qui ne respecte pas l’une ou plusieurs de ces consignes, sera refusé et renvoyé au client à ses frais, risques et périls. Toute marchandise fabriquée sur commande ainsi que tout article soldé ne peuvent pas être retournés ni échangés. Tout retour doit être envoyé à la charge du client par courrier recommandé et assuré par le client. Le remboursement sera effectué directement sur la carte de crédit du client ou pourra être échangé contre un bon d’achat de la même valeur. bahina Sàrl déduira les frais d’envoi de la commande initiale au montant à rembourser. Toutes ventes internationales sont finales.

Assurance:
Tout envoi est assuré par la Poste Suisse ou par DPD (selon la méthode de livraison que le client aura choisi) durant la durée de l’envoi jusqu’à la destination finale. C’est au moment de la signature du client lors de la réception de la commande, que toutes responsabilités passent au client.

Demande de compensation:
Toutes demandes de compensation ou d’annulation de commande se basant sur des arguments de photos trompeuses, erreur de description ou de prix du produit ou sur un retard de livraison ou non livraison, ne seront en aucun cas acceptées.

Légal:
Tous les designs et images publiés sur cette pages internet - www.bahina.com – sont propriété légale de bahina Sàrl et ne peuvent être utilisés ou reproduits. Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est Genève, Suisse exclusivement, les voies de recours étant réservées.